Política de Privacidade

A Alpendre (doravante "nós", "nosso" ou "a empresa") respeita a privacidade das pessoas que entram em contato conosco e dos visitantes deste site. Esta Política de Privacidade descreve quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais direitos você tem sobre eles.

Esta política se aplica ao site alpendr.cyou e aos dados fornecidos por famílias durante o processo de contratação e uso dos nossos serviços de apoio domiciliar.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Coletamos dados pessoais apenas quando você nos fornece diretamente ou quando o uso do site gera dados automaticamente.

Dados fornecidos por você:

• — Nome e sobrenome
• — Endereço de e-mail
• — Número de telefone (opcional)
• — Mensagem enviada pelo formulário de contato
• — Informações sobre a rotina domiciliar fornecidas durante a contratação do serviço

Dados gerados automaticamente:

• — Endereço IP e tipo de navegador
• — Páginas visitadas e tempo de visita (via cookies de análise, se consentidos)
• — Referência de acesso (de onde veio o visitante)

Base legal: os dados são processados com base no consentimento (art. 7º, I da LGPD), na execução de contrato (art. 7º, V) e em legítimo interesse (art. 7º, IX).

• — Responder mensagens enviadas pelo formulário de contato
• — Organizar e coordenar o serviço de apoio domiciliar contratado
• — Comunicar ajustes, atualizações e informações sobre as visitas
• — Analisar o uso do site para melhoria das páginas (apenas com cookies consentidos)
• — Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis no Brasil

Não utilizamos seus dados para envio de publicidade de terceiros nem para perfis comportamentais sem seu consentimento.

Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros. Compartilhamos apenas nas seguintes situações:

• — Com assistentes domiciliares, exclusivamente para organizar as visitas combinadas (apenas a rotina necessária para a prestação do serviço)
• — Com serviços de análise de site (Google Analytics, se cookies aceitos) — sujeitos às políticas de privacidade dessas plataformas
• — Quando exigido por autoridade competente ou determinação judicial

Adotamos medidas razoáveis para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação. Isso inclui controle de acesso interno, uso de conexões seguras (HTTPS) e armazenamento restrito.

Em caso de incidente que afete seus dados pessoais, notificaremos as partes impactadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Este site utiliza cookies para funcionar corretamente e, com seu consentimento, para analisar o uso das páginas. Cookies essenciais são sempre ativos. Os demais dependem de sua escolha.

Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes e para gerenciar suas preferências.

Nos termos da LGPD, você tem o direito de:

• — Confirmar se tratamos seus dados pessoais
• — Acessar os dados que temos sobre você
• — Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• — Solicitar a exclusão de dados processados com base em consentimento
• — Revogar o consentimento a qualquer momento
• — Solicitar a portabilidade dos seus dados
• — Registrar reclamação junto à ANPD (www.gov.br/anpd)

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

Dados de contato fornecidos pelo formulário são retidos por até 24 meses. Dados relacionados à prestação do serviço contratado são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das obrigações legais. Após esse período, são excluídos ou anonimizados.

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Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tivermos recebido dados de um menor inadvertidamente, entre em contato para que possamos excluí-los.

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data de última atualização indicada no topo. O uso continuado do site após alterações indica aceitação da versão vigente.